Yasal sözleşmelerin ve politikaların çevrilmiş sürümleri, yalnızca Türkçe sürümlerin okunmasını ve anlaşılmasını kolaylaştırmak için sunulmuştur.
Herhangi bir anlaşmazlık veya sorun olması halinde, sizinle olan ilişkimiz için yasal sözleşmelerin ve politikaların Türkçe sürümü geçerli olacak ve diğer dillerdeki sürümleri geçersiz kılacaktır.
Bu sayfada bulunan sözleşmeyi Crenw'ye üye olan her kullanıcı kabul etmiş sayılır.
“Müşteri”, “Kişi”, “Kullanıcı”, “Siz” ve “Sizin”, bu siteye erişen ve Crenw şartlarını kabul eden kişiyi,
“Şirket”, “Kendimiz”, “Biz”, “Bizim” ve “Bize”, Crenw'yi ifade eder. “Parti” ve “Taraflar”,
hem müşteriyi hem de kendimizi ifade eder.
İşbu sözleşmenin içeriği, Crenw'nin sunmuş olduğu hizmetler hususunda, Crenw'den hizmet alan kullanıcıların ve Crenw'nin haklarını korumaya yönelik unsurlar barındırmasıdır.
İşbu sözleşme müşterinin sipariş verip ödeme kanallarından herhangi birini kullanarak ödeme yapmasıyla ya da ödeme yapmadan, yapacağını taahhüt etmesi ile başlar ve hizmet periyodu bitiminde sona erer.
Alan adı, web hosting ve reseller hosting hesaplarında anında kurulum garantisi verilse de, olası bir sorunda kurulum işlemi 48 saate kadar çıkabilmektedir.
VDS ve kiralık sunucu hizmetleri için kurulum süresi aksi belirtilmedikçe 48 saattir.
Yazılım ve lisans hizmetlerinin teslimat süresi, aksi yazılı/sözlü olarak belirtilmediği sürece en fazla 3 iş günüdür.
Belirtilen zaman zarfında teslimat yapılmadığı taktirde, talep ettiğiniz durumunda yapılan ödeme tutarı hesap bakiyesi olarak geri ödenecektir.
Crenw, haber vererek veya haber vermeksizin herhangi bir hizmeti, geri ödeme yapmaksızın veya kısmi geri ödeme yaparak, sebep göstermeksizin, istediği zaman sonlandırma hakkını saklı tutar.
Herhangi bir çalışanımıza hakarette bulunmak/kaba davranışlar sergilemek, hesabınızın/aldığınız hizmetin/hizmetlerin askıya alınmasına/sonlandırılmasına sebebiyet verecektir.
Böyle bir durumda, herhangi bir iade yapılmaksızın üyeliğiniz sonlandırılacak ve sözleşme feshedilecektir.
Sunucularımıza dolaylı olarak veya doğrudan zarar veren ve/veya yavaşlama/kesinti gibi sorunlara yol açan, saldırı alan siteler haber vermeksizin ve ücret iadesi yapılmaksızın sonlandırılabilir.
Sizden oluşan zararı karşılamanız talep edilmesi durumunda gerekli ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeme sorumluluğunuz bulunmaktadır.
Sağladığımız ücretsiz hizmetleri veya sponsorlukları geçerli bir sebep göstermeksizin sonlandırma hakkımızı saklı tutarız.
İlk 3 gün içerisinde memnun kalmadığınızı düşünürseniz web hosting paketlerini iade edilebilir ve ödemenizi hesap bakiyesi olarak geri alabilirsiniz, ancak diğer ürünler iptal edilemez ve bu hizmetlere geri ödeme yapılamaz.
Bütün geri ödemeler 30 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
İade garantisi, hizmet sözleşmesine uymadığından ötürü askıya alınan/durdurulan hesapları kapsamamaktadır.
Crenw'nin alınan hiçbir hizmet için destek yükümlülüğü yoktur ve tek sorumluluğu hizmeti çalışır halde teslim etmektir.
Crenw'nin yazılım desteği sağlama ve müşterinin işlemlerini yapma(mail işlemleri, veritabanı oluşturma, panel kurulumu vb.) yükümlülüğü bulunmamaktadır.
Yazılım hizmetlerinde Crenw, sadece sorunsuz çalışan bir yazılım teslim etmekle yükümlüdür.
Bunlar dışındaki durumlarda destek vermek tamamen Crenw insiyatifindedir.
Crenw tarafından garanti edilen %99 uptime garantisi yerine getirilmemesi durumunda, Crenw, müşterinin talep etmesi durumunda ilgili hizmet için 1 ay ücretsiz kullanım hakkı sağlamak zorundadır.
Crenw uptime raporlarını kendisi tutmakta ve takip etmektedir. Üçüncü parti izleme yazılımlarının bildirdiği uptime raporları Crenw için geçerli değildir.
Uptime garantisinin yerine getirilmediği durumlarda müşteri Crenw'ye ulaşarak kesinti süresinin 2 katına kadar ücretsiz hizmet hakkını isteyebilir.
VDS ve kiralık sunucu hizmetlerinde, yalnızca ağ için garanti verilmektedir, VDS veya kiralık sunucunun çalışır veya erişilebilir durumda olması Crenw'nin sorumluluğunda değildir.
Uptime garantisinin yerine getirilemediği durumlarda VDS/Kiralık sunucu hizmetlerinde sağlanacak olan indirim, 3. Parti yazılım/lisans ücretlerini kapsamamaktadır.
Bizden hizmet alarak, bizi herhangi bir şekilde zarara uğratmayacağınızı, herhangi bir maddi/manevi zarar vermeyeceğinizi kabul ediyor ve verilen herhangi bir maddi/manevi zararı karşılayacağınızı taahhüt ediyorsunuz.
Crenw sağladığı tüm hizmetlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Paketler üzerinde istediği gibi düzenleme yapabilir ve paketlerin özelliklerinin değişiminde Crenw sorumlu tutulamaz.
Satın alınan hizmet için, satın aldığınız hizmet süresi boyunca, ek bir özellik satın almadığınız sürece veya size izin verilen limitlerin dışında kullanım yapmadığınız sürece,
sizden ek bir ücret talep edilmeyecektir. Crenw, hizmet süresi bitiminde fiyatları değiştirme veya yeni fiyatlandırmayla hizmet yenileme hakkını saklı tutar.
Bizden hizmet alarak, bize herhangi bir yasal yükümlülük vermemeyi kabul ediyorsunuz. Böyle bir durumda, bütün mahkeme ve avukat masraflarını talep edilen süre içinde karşılayacağınızı taahhüt ediyorsunuz.
Crenw, işlerinizin görebileceği herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz.
Crenw, verdiği hizmetler konusunda hiçbir garanti sunmamaktadır.
Bunlara bizden kaynaklanabilecek sorunlar da dahildir.
Oluşabilecek bir hack olayında verilerin/bilgilerin 3. kişilerce elde edilmesi durumunda Crenw sorumluluk kabul etmeyecektir.
Crenw'den alınan tüm hizmetlerde bütün verilerinizin sorumluluğu size aittir. Crenw sağladığı hiçbir hizmette yedek alma sorumluluğunda değildir.
Yedekleme hizmeti müşteriye bir kolaylık olması için sunulmaktadır ve yedekler konusunda kesinlikle garanti verilmez.
Bu sebepten, Crenw yaşanacak herhangi bir veri kaybında kesinlikle sorumlu tutulamaz.
Limitsiz web hosting hizmetleri, sadece web sitelerinin dosyalarının barındırılması ve sadece web sitesinin trafiğini kapsamaktadır.
Limitsiz web hosting alanı, veri depolama ve/veya yedek alanı amacıyla kullanılamaz.
Her açılan hosting hesabı 200.000 inode (dosya barındırma) limitine sahiptir.
Her açılan hosting hesabı 2MB I/O limitine sahiptir.
Web Hosting bölümündeki tüm maddeler limitsiz hosting ve reseller hosting hizmetleri içinde geçerlidir.
Reseller hosting hesabı alıyorsanız, kendi müşterilerine destek vermekle sorumlusunuz. Crenw, reseller hosting kullanıcılarının müşterilerine destek vermeyecektir. Ayrıca, reseller hosting kullanıcılarımız, kendi müşterilerinin sitelerinin içeriklerinden kendisi sorumludur. Crenw, hiçbir şekilde reseller hosting kullanıcılarının müşterilerinin yapacağı illegal davranışlardan ve sözleşmeye aykırı davranışlarından sorumlu tutulamaz.
Crenw, istenmeyen e-mail gönderimine, toplu e-mail gönderimine ve spam e-postalara karşı kesinlikle tolerans göstermemektedir.
Bu hususa uyulmadığı taktirde, alınan hizmetler, haber verilerek veya haber verilmeksizin sonlandırılacaktır.
IP bloğumuzun e-mail kara listelerine (black list) girmesine sebebiyet veren bütün hizmetler haber verilmeksizin sonlandırılacaktır.
Crenw, IP bloğunun e-mail kara listelerine girmesi durumunda, kara listeye girmesine sebebiyet veren müşteriden bu durumun düzeltilmesi için gerekli ücreti talep etme hakkına sahiptir.
Bizden hizmet alarak, bu gibi durumlarda gerekli ücreti itiraz etmeksizin talep edilen süre içerisinde ödeyeceğinizi kabul ediyorsunuz.
Crenw, dilediği zaman, bu sözleşmeyi, tek taraflı olarak önceden haber vermeksizin güncelleme ve değiştirme hakkına sahiptir. Müşteri bu sözleşmeler üzerinde yapılabilecek değişiklikleri önceden kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.
İşbu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlıkların çözümünde Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
